Konflikty vnímame často podobne ako emócie – najradšej by sme sa im vyhli. Máme pocit, že prinášajú len napätie, agresiu a problémy vo vzťahoch. Je to čiastočne pravda, ale nie kvôli konfliktom samotným. Súvisí to skôr s faktom, že s konfliktami nevieme narábať. Nikto nás to neučil doma, ani v škole. Konflikt samotný nám hovorí, že sa stretli dva odlišné názory, potreby či záujmy. Čo sa deje potom, závisí od nášho postoja ku konfliktom a zručností, ktoré na ich riešenie máme. Vtedy napriek prvotnej nepohode môžu byť zdrojom blízkosti, nových ciest i vzájomnej spokojnosti.

Náplň školenia:

• vlasné nastavenie ku konfliktom a rozvinutie si postoja, ktorý napomáhu riešenie konfliktov
• základné typy konfliktov a štýly riešenia konfliktov – pochopenie výhod a rizík jednotlivých štýlov
• princípy win-win riešenia konfliktov a vyjednávania
• praktický nácvik riešenia konfliktných situcáií z praxe, win – win príncípy v praxi
• rank (moc, sila a privilégiá), formálna verzus osobná moc
• dôvody a momenty reaktívneho správania v konflikte a možnosti práce s osobnou reaktivitou a spúšťačmi
• interakcia a zvládanie náročných oponentov
• praktické používanie ranku pri vedení náročných rozhovorov, konfliktov a zaseknutých situácií